Ruilen & Retourneren

Retourbeleid

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele labels en een aankoopbewijs.

Hoe retourneer ik?

Neem contact op met online@bartolomeo.nl om je retour te starten. Wij sturen je een retourlabel en verdere instructies.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke producten (zoals koffiebonen na opening)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten in de uitverkoop
• Cadeaubonnen

Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur het originele product retour en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je je terugbetaling.

Herroepingsrecht (EU)

Bij bestellingen binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Dezelfde voorwaarden met betrekking tot de staat van het product zijn van toepassing.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een e-mail met de status van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank extra verwerkingstijd nodig kan hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via online@bartolomeo.nl.