F.A.Q.
Heeft u een vraag over onze koffie, uw bestelling of de bezorging? Wij helpen u graag verder. Om u zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien, hebben we de meest voorkomende vragen hieronder voor u verzameld. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnenkomt?
Bestellingen binnen Nederland worden normaal gesproken binnen 1 werkdag na verzending geleverd.
Houd er rekening mee dat er, nadat een bestelling ons magazijn heeft verlaten, vertraging kan ontstaan bij de vervoerder door omstandigheden buiten onze controle. Wij hebben helaas geen invloed op hoe snel een bestelling wordt bezorgd zodra deze is verzonden. Voor de meest actuele informatie over de locatie van je pakket en de verwachte bezorgdatum kun je het beste contact opnemen met de vervoerder.
Hoe stel ik een abonnementsbestelling in?
Je kunt eenvoudig een abonnement instellen op de productpagina. Kies eerst het product dat je wilt ontvangen en selecteer daarna de abonnementoptie. Vervolgens kies je hoe vaak je het product wilt ontvangen, bijvoorbeeld wekelijks, maandelijks of per andere beschikbare periode. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch volgens het gekozen schema verwerkt.
Je kunt je abonnement meestal op elk moment beheren, pauzeren, wijzigen of stopzetten via je account. Kom je er niet uit, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij helpen je verder met de retourinstructies. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze zo snel mogelijk. Heb je vragen over je retour, neem dan gerust contact met ons op.